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Im Gespräch verkaufen. So führe ich gute Kundengespräche - Kundenzentrierte Gesprächsführung

Gleich welchen Menschen Sie fragen, was einen Verkäufer erfolgreich macht –
Sie erhalten meist die gleiche Antwort: „Die Fähigkeit, sich voll und ganz auf den Kunden einzulassen, zuzuhören, Fragen zu stellen und Vertrauen aufzubauen.“

Nun, wenn das so ist, ist es gut, sich ab und an sein Kunden-Kommunikationsverhalten anzuschauen. Das etwas andere VerkäuferInnen-Seminar.


Inhalt:
Was höre ich noch, außer dem was gesagt wird?
Wieviel Vertrauen habe ich in mich und meinen Kunden?

Welchen Wert schreibe ich mir und meiner Arbeit zu und damit dem Produkt oder der Dienstleistung?
Welche Fragen stelle ich, dass der Kunde sich wirklich ernst genommen fühlt?
Wie gehe ich mit dem Spannungsfeld „Kundenwunsch-Umsatzerwartung-eigene Meinung“ um?
Kann man Vertrauen aktiv aufbauen oder wirkt es einfach nur als billige Masche, um schnell zu verkaufen?


Zielgruppe

Menschen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen

Seminarleitung

Werner Moll


Betrieblicher Nutzen
Kunden fühlen sich wertgeschätzt
Verkaufen macht (wieder) mehr Spaß = mehr Umsatz

Sie erfahren mehr von Ihren Kunden = Marktanalyse

eines der besten „Kundenbindungsprogramme“
interne Kunden werden als „richtige“ Kunden anerkannt
interne Preise und Kostenstellenbelastungen können verkauft werden


Dieses Thema können Sie auch als internes Seminar, als Einzel- oder Teamcoaching,
als Vortrag oder auch als Training on the job. Bitte sprechen Sie uns hierzu an.

Das Seminar ist ein Angebot der Beratungsfirma baumann.partner.
Weitere Angebote unter: www.baumannpartner.com
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